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社交电商淘集集之死
何寒秀  零售老板内参  2019-12-10 12:27:00 电商资讯  编辑:bluedsky   图片来源:网络
社交电商的实际获客成本,并不比大型电商平台成本更低。只是有些隐性成本,往往被创业者排除在外。电商平台的创业成本在很长时间里,都被创业者低估了。淘集集之死,或许也给正在烧钱的电商平台

12月8日晚间,淘集集重组失败,即将破产的消息得到淘集集创始人张正平的确认。

次日凌晨,淘集集正式通过官方我微博发布公告,宣布淘集集并购重组失败,接下来公司将寻求破产清算或者破产重整(淘集集微博公告原文见文尾)。

昨天上午11点,淘集集总部所在的上海五牛控股大厦,就围满了闻讯赶来的各路商家。不少商家是连夜赶来。

淘集集所在的26、27楼目前已经关门,公司近500名员工集体下岗,办公室里空无一人。讨债的商家、客户以及员工被统一安排在一楼等候,进行集中处理。

与此同时,张正平的去向也变成一个谜。淘集集的一名高管在朋友圈发文,无论张正平去哪里,自己也会找到他,要求张正平给商家和员工一个交代。

淘集集用户从0到1.3亿只用了3个多月,从商家集体讨债到平台与商家强行签订债转股协议,再到平台申请破产,只用了2个多月。而从诞生开始到破产,淘集集也只用了16个月。

不被原谅的道歉

在商家们最关心的货款问题上,张正平在这则公告上给出了两种解决方案:

一是破产重整,将淘集集所有权转交给债权人。显然这一切需要建立在有人接盘的基础上。债权人可以通过债转股的形式接下这个平台,所得资金必须全部用于平台运营。

二是在上述方案无法推进的条件下,公司申请破产清算,而张正平本人仍然希望以个人创业的方式归还欠款。

而这两种方式对于商家来说,结局都是拿不到货款,许多商家对此回应称“又是张正平的套路”。

而更让商家担心的是,随着公司的解散,商家开始丧失与平台沟通的机会。

公告显示,由于淘集集无法继续运营,公司将弱化线下接待,改为主要线上接待。而在此之前,张正平已经多天未在群内进行任何回复。

从公告上看,张正平将淘集集走到破产这一步路,归咎于B轮融资的迟迟未到账。并且详述了平台的整个融资谈判过程以及几个关键的打款节点,平台都被投资人放了鸽子。最后公司的支付宝账号被冻结,导致员工的工资发不出来,社保也会断档。

对此商家并不买账。一名署名乌龟的商家在网上回应称,10月份,为说服商家尽快签订债转股协议,张正平曾经提出通过卖掉原“闪电降价”旗下“哎哟有型”平台,偿还商家货款,而如今对此只字不提。天眼查显示,目前张正平旗下,初了淘集集之外,还有另外三家公司。

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并且淘集集在公告中,特意混淆商家与平台的关系,将商家定义为供应商,将二者的关系定义为供应关系,也引起商家不满。

多名商家表示,如今的诉求,已经不是讨回被拖欠的几十万货款,而是让“张正平牢底坐穿”,防止有其他平台和创业者模仿。

淘集集死于融资结论不成立

张正平将淘集集破产的原因,大部分归咎于B轮融资失败,投资人B迟迟未向公司打款,最终拖垮了平台。可就算淘集集拿到融资,就能救得了平台吗?

10月,淘集集负债总额高达16亿,一名内部员工表示,亏损的大头在于补贴,每天补贴金额就要超过两三百万。按此计算,淘集集每月光是补贴烧掉的钱就接近1亿。

除了补贴用户,为了维持平台的低价战略,平台还掏钱补贴商家参与平台活动。早在10月,淘集集爆发商家讨要货款事件之前,平台就因为资金链断裂,对业务进行了多项调整。调整后的平台减少了社交元素,通过发展下线获取平台佣金的“会员模式”也全面下架。平台需要维护其存在的唯一优势:低价。

通过疯狂的烧钱补贴,淘集集曾经在几个月时间就获得1.3亿注册用户,可平台留存率堪忧。快手、贴吧、抖音、知乎等都是淘集集用户吐槽的重灾区,吐槽最集中于商品质量不合格。

淘集集上的许多商家,本身也在淘宝和拼多多上有电商经营经验,大部分冲着平台的免费流量而来。淘集集本身缺少平台溢价,没有对商品质量的把关能力。

号称主打下沉市场的淘集集显然低估了下沉市场用户对于商品质量的要求。而仅仅只有价格优势的商品往往只对极端追求便宜的用户有效,大多数用户希望买到极致性价比的商品,便宜和好货两个零售关键要素,缺一不可。

对淘集集来说,一旦失去资金,不要说是好货,甚至连最基本的低价也难以维系。

另一方面,淘集集上的客服工作,基本上也都由平台员工运营,这样的运营工作,已经超出了员工不足500的创业型负荷能力。这么大的流量,平台根本就接不住。

淘集集为以上两个方面,付出的代价是需要不断通过营销手段拉新,以弥补一锤子买卖带来的客户流失。而后期,平台的拉新速度远远低于用户流失速度。一名内部员工透露,直到9月份,平台上的留存用户只有四五千万左右。甚至比不上平台创立前3个月的注册用户数量。

社交电商的实际获客成本,并不比大型电商平台成本更低。只是有些隐性成本,往往被创业者排除在外。

电商平台的创业成本在很长时间里,都被创业者低估了。淘集集之死,或许也给正在烧钱的电商平台提了个醒。


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